Ja, vi levererar över hela världen! De flesta kunder får sina beställningar inom 3-10 arbetsdagar (exklusive helger). Leveranstiderna varierar något beroende på plats, men vi arbetar hårt för att säkerställa snabb leverans överallt där vi skickar.

Fraktkostnader:

• FRI Frakt på alla beställningar över 29,00 € (Sverige)
• Standardfrakt: 6,95 € (Europa)

Behandling & Leveranstid:

• Behandlingstid: 1-4 arbetsdagar
• Leveranstid: 2-6 arbetsdagar (beroende på plats)

Spårning: När varan har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer – använd detta för att spåra din beställning.

Beställningar som skickas inom Sverige tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar. Internationella beställningar tar vanligtvis 1–5 arbetsdagar, beroende på leveransmetod.

Kontrollera din skräppostmapp. Om du inte har fått din orderbekräftelse dagen efter ditt köp, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@bow19details.com så skickar vi den till dig igen!

Vi behandlar beställningar snabbt och kan inte alltid annullera dem. Vänligen mejla oss på support@bow19details.com med dina beställningsuppgifter så ska vi göra vårt bästa för att annullera den. Om din beställning redan har behandlats är det möjligt att ändringar eller annulleringar inte kan göras. Se till att varorna i din varukorg och din leveransadress är korrekta innan du lägger din beställning.

Vi behandlar beställningar snabbt, så vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart på support@bow19details.com så ska vi göra vårt bästa för att uppdatera din information.

När din beställning har behandlats kan vi inte längre ändra din leveransadress.

Kunder i Sverige, EU och Norge debiteras inga tull- eller importavgifter. Vi ansvarar inte för och täcker inga kostnader (såsom tullavgifter eller moms) som kan uppstå vid frakt av en produkt till dig eller vid mottagande av returer från länder utanför EU. Observera att du kan behöva betala tull- och importavgifter när du tar emot leveransen från din kurir.

Vi accepterar inte returer med obetald moms eller tullavgifter. Om du är osäker på hur du ska deklarera din retur/defekta vara, vänligen kontakta oss på support@bow19details.com innan du returnerar din vara.

Åh nej! Vänligen kontakta grannar, byggnadspersonal eller någon i ditt hushåll som kan ha tagit emot paketet. Om du fortfarande inte hittar det, meddela oss så startar vi en utredning med transportören!

Vi accepterar inga returer med obetalda moms- eller tullavgifter. Om du är osäker på hur du ska deklarera din retur/defekta vara, vänligen kontakta oss på support@bow19details.com innan du returnerar din vara

Om spårningen inte uppdateras under 7+ arbetsdagar, kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till support@scandivv.com. Vi kommer att undersöka med transportören och skicka en ny försändelse eller återbetala din beställning.

Vi skickar från vårt lager i Göteborg, Sverige!

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 29 € inom Sverige.

Frakt inom Europa kostar 6,95 €.

Du kan enkelt returnera din beställning via vår returportal: klicka här

Ange bara dina beställningsuppgifter, följ stegen så får du en returetikett eller QR-kod beroende på din plats.
Returer måste registreras inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

Du är välkommen att returnera din beställning inom 30 dagar efter att du mottagit den.

När din retur har skickats kan det ta flera dagar innan den anländer till vårt lager. Efter att vi har mottagit din retur kommer den att behandlas inom 10 dagar. Om du betalade med kort kan det ta 3–5 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Returkostnader beror på din plats:

• Sverige: 49 SEK
• EU: 9 €
• Storbritannien & Norge: 12 £ / 120 NOK
  

Byten är kostnadsfria.
Om du har mottagit en defekt vara, vänligen kontakta oss på support@bow19details.com med bilder på problemet. Vi hjälper dig med en ersättning eller lösning. Observera att vi inte täcker skador orsakade av felaktig användning, förlust eller olyckor.

Läs mer och registrera din retur här

Åh nej! Mejla oss på support@bow19details.com med ditt ordernummer och en bild på varan. Vi ser till att skicka rätt produkt så snart som möjligt.

Åh nej! Mejla oss på support@bow19details.com med ditt ordernummer och en bild på varan. Vi ser till att skicka rätt produkt till dig så snart som möjligt.

Åh nej! Vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning och inkludera ditt ordernummer tillsammans med ett foto av skadan.

Mejla oss på support@bow19details.com så hjälper vi dig med en ersättning eller lösning.

När vi har mottagit din retur behandlas din återbetalning inom 10 dagar. Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto beror på din betalningsleverantör (vanligtvis 3–5 arbetsdagar).

Av hygienskäl kan örhängen inte returneras, såvida de inte kom fram skadade eller defekta.

Ja! Digitala presentkort finns tillgängliga i flera belopp. Du hittar dem här. De levereras via e-post och kan användas i kassan.

Endast en rabattkod kan användas per beställning.

Ja! Alla smycken levereras i söta förpackningar, perfekta att ge bort som present.

Kontrollera först din skräppost-/spam-mapp. Om den saknas kan du mejla oss på support@scandivv.com – vi skickar ut den igen och bekräftar din orderstatus.

Vi accepterar ett brett utbud av säkra betalningsmetoder, inklusive ledande kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, samt andra lokala betalningsalternativ beroende på din region.