RETOURNEREN & Ruilen
RETOURNEREN & Ruilen
Eventuele retourzendingen zijn onderworpen aan de wet op de overeenkomsten op afstand en brengen een herroepingsrecht met zich mee van 30 dagen vanaf het moment dat u het product heeft ontvangen. Eventuele kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Herroeping- en ruilrecht is niet van toepassing op ondergoed/badkleding en schoonheidsproducten. In geval van ruilen zijn wij verantwoordelijk voor de verzending naar u terug
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Het product mag niet worden gebruikt of gewassen en alle labels moeten op het product blijven zitten. De consument is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De consument draagt het risico dat het product tijdens het retourtransport beschadigd raakt of verloren gaat.
Retouradres:
BOW19-GEGEVENS, Kungsporten 4B, 42750 Billdal
Terugbetaling bij retour
BOW19 Details verbindt zich ertoe het volledige bedrag uiterlijk 10 dagen na ontvangst van uw retour terug te betalen. Als u met een kaart heeft betaald, wordt het geld op uw rekening gestort. Voor betalingen met Klarna gelden andere beperkingen.
Klachten
BOW19 garandeert dat alle door u bestelde artikelen foutloos zijn bij het bestellen. Mocht u een defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen, dan dient u binnen 14 dagen contact op te nemen met de klantenservice. In eerste instantie repareren wij uw product of sturen u een nieuw vervangend artikel. Als we het artikel niet kunnen repareren of u een nieuw artikel kunnen sturen, wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Uiteraard zijn wij verantwoordelijk voor de verzendkosten bij klachten en foutieve leveringen, dit geldt zodra de klacht is goedgekeurd.
Verzend voorwaarden
We verzenden met Postnord / DHL, dus onze goederen kunnen bij alle postkantoren worden opgehaald. Je ontvangt een sms/e-mail wanneer je goederen kunnen worden opgehaald. De verzendkosten bedragen SEK 49 binnen Zweden en SEK 69 binnen Europa.
Vracht
U ontvangt van ons een orderbevestiging per e-mail zodra wij uw bestelling hebben ontvangen. Vul bij het bestellen uw mobiele nummer in en u ontvangt een sms met uw avi wanneer het pakket klaar staat om opgehaald te worden.
Bij uitverkoop kan er vertraging optreden in de verwerking van uw bestelling en kan de levertijd iets langer zijn. Indien u uw pakket niet binnen 14 dagen ophaalt, wordt het pakket naar ons teruggestuurd. Dan vindt er automatisch een terugkoop plaats, maar BOW19 betaalt geen verzendkosten.
Normale levertijd bedraagt 2-5 werkdagen. Om ervoor te zorgen dat u uw levering zo snel mogelijk ontvangt, moet u ervoor zorgen dat u het juiste telefoonnummer en e-mailadres invoert.
Transportschade
BOW19 Details is niet verantwoordelijk voor eventuele transportschade. Het is belangrijk dat u controleert of het pakket niet beschadigd is wanneer u het/de artikel(en) ontvangt. Indien dit het geval is, dient u binnen 14 dagen contact met ons op te nemen.
BOW19 ♡